loadingimg

Wczytuję dane...
  • Zarejestruj się

  • pl
  • en
  • Szukaj
szt. na kwotę 0.00 GBP
FAQ

 najczęściej zadawane pytania



1. Jaki jest koszt wysyłki?

Opłata pocztowa jest stała i wynosi £3.90 (Royal Mail Signed For® 2nd Class)

Wszystkie zamówienia za minimum £39.99 wysyłamy na nasz koszt.

2. Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

  • Zamówienia wysyłamy we wszystkie dni robocze (poniedziałek- piętek).

  • Opłacone zamówienia wysyłamy w ciągu 24h od momentu zaksięgowania płatności (w niektórych przypadkach w ciągu 48h).

  • Zamówienia złożone i opłacone do godz. 13.00 wysyłamy najczęściej tego samego dnia.

  • Czas realizacji zamówień złożonych w weekend (piątek od 13.00 – niedziela) może się wydłużyć o dodatkowy dzień roboczy (wysyłka we wtorek- w zależności od ilości przyjętych zamówień).

3. Ile wynosi czas doręczenia paczki?

  • Royal Mail Signed For® 2nd Class: 2-3 dni robocze
  • Hermes: 2-5 dni roboczych (zamówienia powyżej 2kg)

*Royal Mail zastrzega sobie prawo do doręczenia przesyłki w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

4. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Zamówienia opłacić można korzystając z płatności PayPal, płatności kartą debetową/kredytową, tradycyjnym przelewem bankowym lub gotówką (w przypadku odbioru osobistego zamówienia).

5. Jak opłacić zamówienie, gdy pojawia się błąd systemu płatności ?

Opłać zamówienie przelewem bankowym:

HSBC
E CHMIELEWSKA
NR KONTA: 91570579
SORT CODE: 40-20-27

UWAGA! W tytule przelewu wpisz nr zamówienia lub nazwisko podane podczas składania zamówienia.

Jeśli nie możesz opłacić zamówienia korzystając zpłatności online ani poprzez tradycyjny przelew bankowy- skontaktuj się z nami- pomożemy.

6. W jakim terminie mogę opłacić zamówienie?

Na płatność czekamy:

  • 3 dni robocze (zamówienia z wybraną formą płatności: przelew bankowy)

  • 3 dni kalendarzowe (zamówienia z wybraną formą płatności: karta płatnicza lub Paypal)

7. Czy mogę zmienić złożone zamówienie?

Tak, w tym celu skontaktuj się z nami jak najszybciej: contact@natureco-shop.com

8. Moje konto Paypal zarejestrowane jest na inny adres pocztowy niż ten podany podczas składania zamówienia. Na który adres zostanie wysłana paczka?

Zamówienia zawsze wysyłamy na adres podany podczas składania zamówienia.

9. Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia na inny adres?

Tak, wpisz nowy adres w polu „Uwagi” podczas składania zamówienia lub jak najszybciej wyślij nowy adres mailem: contact@natureco-shop.com

10. Czy otrzymam informację o postępach w realizacji zamówienia?

Tak, wysyłamy automatyczne wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia, w trakcie jego realizacji oraz gdy zamówienie zostanie wysłane.

11. Co zrobić gdy po złożeniu zamówienia stwierdzę, że podałem błędne dane np. adres?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej (contact@natureco-shop.com) i podaj poprawne dane.

12. Wysłałem wiadomość e-mail. Kiedy otrzymam odpowiedź?

Na wiadomości odpowiadamy jak najszybciej (zazwyczaj w ciągu kilku godzin). Na pytania zadane późnym wieczorem i w weekendy odpowiadamy następnego dnia roboczego.

Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 24h skontaktuj się z nami ponownie.

13. Kod rabatowy, który posiadam nie działa.

Skontaktuj się z nami: contat@natureco-shop.com. Postaramy się rozwiązać problem.

14. Jak zrealizować Kupon/Kartę Podarunkową?

Szczegółowy poradnik jak opłacić zamówienie Kartą/Kuponem podarunkowym znajdziesz tutaj.

15. Oceniłem sklep na Facebooku (recenzja), ale nie otrzymałem kodu rabatowego na następne zakupy.

Wszystkie recenzje nagradzamy 5% rabatem. Kod rabatowy wysyłamy w ciągu 7 dni. Prosimy o sprawdzenie skrzynki z wiadomościami na Facebooku (folder Inne).

16. Masz inne, niestandardowe pytanie? Napisz do nas: contact@natureco-shop.com